Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Allerdings haben wir auch Verständnis, wenn ein Produkt nicht Ihren Wünschen entspricht, und möchten sicherstellen, dass die Rückgabe so reibungslos wie möglich verläuft.

Online-Kaufrückgabe

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, tun Sie dies bitte innerhalb von 28 Tagen ab Versanddatum. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis abzüglich der Versandkosten. Rückerstattungen werden auf das ursprüngliche Kreditkarten- oder PayPal-Konto gutgeschrieben, das für die Zahlung verwendet wurde.

Gebrauchte Produkte können wir nicht zurücknehmen.

Um unbenutzte und ungeöffnete Produkte zurückzugeben, die online bei apothespa.co.uk gekauft wurden, müssen Sie die Produkte angemessen pflegen, während sie sich in Ihrem Besitz befinden, und Sie sind für alle Verluste verantwortlich, die uns entstehen, wenn Sie nicht angemessen sorgsam vorgehen. Das zurückgesandte Produkt und die Verpackung müssen versiegelt, unbenutzt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Bevor Sie Artikel zurücksenden, senden Sie bitte eine E-Mail an lisa@apothespa.co.uk, um weitere Einzelheiten und Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Artikel zu erhalten.
Ihre Rücksendung wird umgehend nach Eingang bearbeitet und wir senden Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Bitte rechnen Sie mit einer Gutschriftdauer von 2-3 Wochen ab dem Versanddatum. Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet.

Rückgabe im Geschäft

Wenn Sie ein Produkt in einer unserer Boutiquen gekauft haben und es zurückgeben möchten, tun Sie dies bitte innerhalb von 28 Tagen ab Kaufdatum.
Sie müssen die Produkte mit angemessener Sorgfalt behandeln, solange sie sich in Ihrem Besitz befinden, und Sie sind für alle Verluste verantwortlich, die uns entstehen, wenn Sie nicht mit angemessener Sorgfalt vorgehen. Das zurückgegebene Produkt und die Verpackung müssen versiegelt, unbenutzt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein.
Sie müssen entweder den Kassenbon oder den Kartenbeleg mit dem Produkt zurückbringen. Rückerstattungen müssen vom Geschäftsinhaber genehmigt werden, bevor das Personal eine Rückerstattung bearbeitet. Rückerstattungen werden auf dieselbe Karte zurückgebucht, die beim Kauf der Produkte verwendet wurde. Wenn beim Kauf ein Geschenkgutschein verwendet wurde, wird ein weiterer Geschenkgutschein ausgestellt, der 6 Monate lang gültig ist.

Fehlerhafte Produkte

Wenn Ihr Produkt fehlerhaft ist, senden Sie es uns bitte innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurück.